Personal
Gutes Personal ist unverzichtbar für den Unternehmenserfolg. Die Mitarbeiter pflegen den Kontakt zu den Kunden, sorgen für Verbesserungen bei den Dienstleistungen und Arbeitsprozessen und sind der entscheidende Faktor für die betriebliche Produktivität.
Ziel - Wir sehen unsere Mitarbeiter als einen der wesentlichen Wertschöpfer in unserem Unternehmen. Deshalb schaffen wir für sie Bedingungen, damit sie gerne und produktiv arbeiten.
- Wir sorgen dafür, dass die fachlichen, organisatorischen und technischen Voraussetzungen vorhanden sind, damit die Mitarbeiter motiviert und produktiv arbeiten können. Dafür stehen die erforderlichen Ressourcen zur Verfügung.
- Wir führen mit jedem Mitarbeiter regelmäßig Gespräche über seine Leistungen und seine Entwicklungsmöglichkeiten.
- Wir haben konkrete Maßnahmen, wie wir unsere Mitarbeiter an das Unternehmen binden.
- Wir haben Ideen und konkrete Maßnahmen, wie wir neue geeignete Innen- und Außendienstmitarbeiter finden, da zukünftig das Arbeitskräfteangebot immer knapper werden wird. Wir festigen unsere gute Reputation als Arbeitgeber durch aktives Personalmarketing.
Organisation
Eine klare Aufbau- und Ablauforganisation schafft die Basis für Effektivität und Effizienz. Der Mehrwert ist für den Kunden erlebbar und für das Unternehmen ein Kostenvorteil.
Ziel - Wir organisieren unser Unternehmen so, dass jeder weiß, was zu tun ist und dass die Ressourcen optimal genutzt werden.
- In unserem Unternehmen weiß jeder, was von ihm erwartet wird und welche Befugnisse er hat.
- Wir sorgen dafür, dass alle Mitarbeiter alle Informationen haben, die sie für ihren Arbeitsauftrag benötigen. Es ist klar geregelt, wer wen wie informiert.
- Wir planen und gestalten unsere Arbeitsplätze so, dass unsere Mitarbeiter sich wohl fühlen und reibungslos und produktiv arbeiten können.
- Wir setzen geeignete, sichere und funktionsfähige Arbeitsmittel ein, um störungsfrei arbeiten zu können.
- Wir sind auf evtl. Notfälle vorbereitet. Unsere Beschäftigen werden regelmäßig trainiert und wissen, wie sie sich in Notfällen zu verhalten haben.